Sage İngiltere merkezli bir online hizmet şirketi. Küçük ve orta boy işletmelere muhasebeden stok takibine, insan kaynaklarından vergi beyannamesine, fatura kesmekten personel maaş bordroları hazırlamaya kadar büyük şirketlerin finans ve insan kaynakları departmanlarının yaptığı akla gelebilecek her hizmeti online olarak sunuyor. 

Bu. eşit işler için ayrı eleman çalıştırmak istemeyen küçük ve orta boy işletmeler Sage’yi ve benzeri iş yapan rakiplerini kullanıyor. Türkiye’de de bu çeşit hizmet şirketleri çok sayıda var.

Sage’nin farkı kendi alanında hayli ileri olması ve yapay zekaya da yatırım yapması. Şirket, müşterileri için bir yapay zeka hazırlamış, böylece onların sorularını daha hızlı cevaplıyor, uzman olmayan kullanıcıların bile muhasebe verilerine kolayca ulaşmasını sağlamaya çalışıyor.

Yalnız birkaç gün önce bir sorun oldu, Sage’nin ‘Copilot’ adını verdiği yapay zekasına bir müşteri son dönemde kesilen faturaları göstermesini istediğinde sadece kendi şirketinin değil Sage’nin başka müşterilerinin de kestiği faturalar önüne geldi.

Müşteri hemen durumu Sage’nin çağrı merkezine bildirdi, şirket de yapay zekayı devre dışı bıraktı.

Bu hataya veya arızaya neden olan sorun çözülmüş olmalı ki bu haber yazılırken Safe’nin Copilot’u yeniden çalır durumdaydı